ProofMe
คุณสมบัติเด่นของระบบค้นหา ProofMe
ค้นหาแบบ Real-time
ฐานข้อมูล SQLite ในเครื่องประมวลผลการค้นหาได้ทันที ไม่ต้องโหลดผ่านอินเทอร์เน็ต
รองรับ Dual-ID
ค้นหาได้ทั้งจาก Tracking Number ของขนส่ง หรือ Order ID ของคำสั่งซื้อ
มีระบบพิมพ์สำรอง (Manual Input)
หากป้ายพัสดุฉีกขาดหรือหมึกเลอะ สามารถพิมพ์ตัวเลขด้วยตนเองได้
ขั้นตอนการค้นหาคลิปหลักฐานด้วยเลขพัสดุ
ตั้งแต่วันที่แพ็กสินค้าจนถึงวันที่ลูกค้าเปิดข้อพิพาท ProofMe ถูกออกแบบให้ทุกขั้นตอนใช้เวลาไม่กี่วินาที:
- ระหว่างแพ็ก: สแกนใบปะหน้าพัสดุด้วยกล้อง ProofMe ระบบ Vision AI จะอ่าน Tracking Number และ Order Number แล้วผูกเข้ากับคลิปวิดีโอที่กำลังบันทึกทันที ไม่ต้องพิมพ์อะไรเพิ่ม
- เมื่อได้รับแจ้งข้อพิพาท: เปิดแอป ProofMe แล้วพิมพ์เลขพัสดุหรือเลขออเดอร์ที่ลูกค้าแจ้งมา (คัดลอกมาวางได้โดยตรงจากแชทหรือระบบ Seller Centre)
- ระบบค้นหาในฐานข้อมูลเครื่อง: เพราะดัชนีข้อมูลถูกเก็บไว้ในเครื่อง (SQLite Local-first) การค้นหาจึงไม่ต้องรอเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือรอเซิร์ฟเวอร์ประมวลผล
- เปิดดูหรือส่งออกหลักฐาน: คลิปที่ตรงกันจะแสดงขึ้นทันที กดเล่นเพื่อตรวจสอบ หรือกดสร้างลิงก์แชร์ (เมื่อฟีเจอร์ Cloud พร้อมและบัญชีมีสิทธิ์) เพื่อแนบเข้าระบบอุทธรณ์ของแพลตฟอร์ม
คำถามที่พบบ่อย
หากบาร์โค้ดบนใบปะหน้าชำรุดหรือสแกนไม่ติด สามารถพิมพ์เลขเองได้ไหม?
ได้ ProofMe มีระบบ Manual Fallback ให้ร้านค้าสามารถพิมพ์เลขพัสดุหรือเลขออเดอร์ด้วยแป้นพิมพ์ได้ทันทีเมื่อฉลากชำรุดหรือเปียกน้ำ
ค้นหาด้วยเลขพัสดุที่จำได้แค่บางส่วนได้หรือไม่?
ได้ ระบบค้นหารองรับการพิมพ์บางส่วนของเลขพัสดุหรือเลขออเดอร์ แล้วแสดงรายการคลิปที่ตรงกันทั้งหมดให้เลือกดู เหมาะกับกรณีที่ลูกค้าแจ้งเลขมาไม่ครบถ้วน
ถ้าไม่ได้ต่ออินเทอร์เน็ตขณะแพ็ก ระบบยังผูกเลขพัสดุให้อัตโนมัติหรือไม่?
ได้ เพราะการสแกนและการผูกข้อมูลเข้ากับคลิปวิดีโอทำงานบนเครื่อง (Local-first) ทั้งหมด ไม่ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ต ส่วนการอัปโหลดขึ้น Cloud (เมื่อฟีเจอร์ Cloud พร้อมและบัญชีมีสิทธิ์) จะทำงานอัตโนมัติในภายหลังเมื่อเครื่องกลับมาออนไลน์